Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (7) dias corridos após o recebimento do pedido e trocas em até 30 dias para peças de pronta entrega. Peças feitas sob encomenda não podem ser trocadas ou devolvidas.
Para iniciar sua solicitação, envie um e-mail para [email protected]. Nosso atendimento funciona das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira.
Envie os produtos somente após confirmação da marca. O endereço é:
Rua Pernambuco, 2424 – Bairro Marão – Votuporanga/SP – CEP: 15.501-095
O custo do envio é por conta da cliente. A marca não se responsabiliza por danos, perdas ou extravios durante o trajeto da devolução.
Enviaremos um código de postagem gratuito para que a mercadoria seja enviada pelos Correios.
– A etiqueta e o lacre devem estar intactos.
– As peças não podem ter sido lavadas, usadas, alteradas, apresentarem manchas ou odores.
Caso a peça não cumpra os requisitos acima, a marca está dispensada de aceitar a troca ou devolução e poderá reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia.
A cliente poderá optar pelo reembolso na mesma modalidade de pagamento original:
1. Crédito na fatura (cartão de crédito);
2. PIX (via chave Pix).
A troca (por tamanho ou produto) não é realizada no momento da devolução. Após o recebimento e conferência, é gerado um cupom no valor da peça para ser utilizado no site. O cupom não expira.
